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陽臺:IT之家微信小程序暫停服務……及其他

2019-9-25 8:28:44來源:IT之家作者:刺客責編:刺客評論:

最近的8個小時里,大量的朋友來反饋IT之家微信小程序暫停服務的情況,感謝大家的關注,也抱歉給大家帶來的不便。

因為是微信平臺的處罰決定,所以請耐心等待下,對我們而言一些恢復進度是不可控的。

我們也在系統里收到了微信小程序平臺發來的通知,IT之家小程序文章評論區里面存在用戶昵稱和頭像的違規問題,因為小程序里面的評論注冊用戶來自IT之家本身,所以頭像和昵稱這邊的審核責任在IT之家這邊,這點微信平臺的判定是沒問題的。IT之家會在第一時間依照和根據平臺的指導意見進行清理、改進和申訴。

但是,需要在這里提前向大家說明的是,我們接下來的版本將取消微信小程序文章里面的評論區,直到我們保證過濾機制更加強大和完善。當然,這很難,漢字和圖片的表達方式太豐富,防不勝防。在第三方平臺被處罰幾次,可能就永遠下架了。很多被封號的用戶變成了IT之家和軟媒的敵人到處去煽風點火和舉報,這些沒做過經營的同學是想象不到的。人心人性的復雜和簡單,就這樣直接存在。

接下來,正好借這個公告,和大家說下評論區和其他一些事情——

關于評論區和社區維護

IT之家是國內人氣最旺盛的科技資訊平臺之一,每天產生大量的評論內容,基本上包括我在內的軟媒內部同事們,都是非常愛看那些精彩的熱評,往往令人腦洞大開或嘆為觀止或忍不住噴飯。

當然,林子大了,也不可避免會有一些雜音,會有些人在這兒進行過度不自控的宣泄,噴罵和機型攻擊不說,還有些直接是違法信息。我們這些年來花了很大的精力去治理,收效是有的,但是不夠徹底:

  • 2018年初開始,每條評論我們都是有兩套API接口去自動審核的,去識別和過濾違規內容,當然,這次我們還會引入騰訊方面的接口;

  • 2018年初開始,每個用戶頭像上傳和修改我們都是用API先去做鑒別過濾的,這次也會引入騰訊方面的接口做多重保障;

  • 居委會 & 督委會:2017年開始,我們成立了居委會管理團隊,從老用戶群里面選取三觀正并且有耐心的朋友加上公司內幾個同事組成,有很多人被封號了就噴說打賞就能進居委會,這是不正確的。我在未事先說明的情況下發表過一篇文章,獲得近千人打賞,那些人事后被我通知進入了“督委會”,監督IT之家的居委會和社區風氣。我想那是一個比較好的辦法,能從海量用戶里面找到支持整頓平臺觀點的道合者。督委會群里現在有400多人,每天都給我們反饋IT之家編輯和文章的一些問題,也會反饋帖子和評論的一些異常情況,非常非常的感謝他們!

  • 居委會每天處理500-1500條的違規內容,很辛苦,因為有很多時候避免誤處理,要從長長的樓層里面分辨是誰先違規。很多人被處理,我們也理解心情,但是也請理解下平臺維護者的心情,添亂的真不是我們維護者,我們和清潔工沒啥區別。

關于IT之家文章質量

每每我們提到評論區管理,就有人說怎么不管編輯,你不是喊了很多年治理水文么,每次都是啪啪打臉……其實做公司、組織管理,真的非常難的,一是新人入職需要從頭帶,給他們看再多規范都沒用,記不住的,都是有些坑還是要踩的,你想想中國文化5000年,古人走過的坑,我們從小讀十幾年書還是避免不了一些錯,人都是在錯誤中不斷成長成熟的;除了新人,就是老編輯,也容易出現盯的一松就會走歪的情況。企業管理其實最應該借鑒和學習的是軍隊,目標性、向心力、執行力和戰斗力是最強的,但是軍隊也不是有個制度就能自動管理到位了,依然得層層監督和考核。

最近的幾個月,IT之家內部的變化還是非常之大的,我們梳理了快訊組、深度組、視頻組、新媒體和運營組的編制和分工,現在每天包括周末的文章量都可以保證供應,每天也都在推出原創深度文,隨后還會有n多的特約撰稿人陸續來到……上周還有個要求,是所有IT無關文章除向總編申請獲得批準的以外,都不得發布。還有從小媒體或個人取材去傳謠再辟謠的問題……總之,內容管理的工作每天都沒有停。

關于散文家

文章就要結尾,散文家從此不會在IT之家再次出現,公告和交流依然會有,但不會再去做任何引導文和苦口婆心的教導文。立德立言立功,單單立德便難上難??吹阶约簞摿⒌钠脚_上,一些讀者在罵立牌坊的婊子時,散文家就死掉了。你不管做什么,他們會把你想象成“他們以為肯定是那樣”的樣子,但出來創業16年,軟媒13年,人都活給自己的良心不是。

不立人設,少說多做。這八個字是今年來的主要感悟。

人在做,天在看,三寸人間。

刺客,軟媒CEO。

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