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8月郵政業消費者對快遞服務問題申訴55041件,環比下降1.6%

2019/9/24 15:02:45來源:TechWeb作者:老喵責編:滄海評論:

【TechWeb】9月24日消息,據國家郵政局公布的數據顯示,8月,郵政業消費者對快遞服務問題申訴55041件,環比下降1.6%,同比下降4.0%。同時,郵政業消費者對快遞服務問題有效申訴1557件,環比下降11.5%,同比下降63.2%。

數據稱,郵政業消費者對快遞服務有效申訴的主要問題是投遞服務、快件丟失短少和快件延誤,分別占有效申訴總量的32.2%、20.9%和18.7%??爝f服務問題有效申訴量環比僅代收貨款問題增長較明顯,同比均呈下降趨勢。

8月,郵政業消費者對全國快遞企業有效申訴處理滿意率平均為98.7%,高于全國平均數的快遞企業有18家,低于全國平均數的有5家;全國快遞服務申訴率平均為10.38,低于全國平均數的快遞企業有13家,高于全國平均數的有10家;全國快遞服務有效申訴率平均為0.29,低于全國平均數的快遞企業有11家,高于全國平均數的有12家。

另外,郵政業消費者對各?。▍^、市)郵政管理部門有效申訴處理工作滿意率平均為99.3%,高于全國平均數的地區有23個,低于全國平均數的地區有8個;各?。▍^、市)快遞服務申訴率平均為5.37,低于全國平均數的地區有18個,高于全國平均申訴率的地區有13個;各?。▍^、市)快遞服務有效申訴率平均為0.15,低于全國平均數的地區有14個,高于全國平均數的地區有17個。

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關鍵詞:郵政,快遞

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